За восемь месяцев 2026 года специалисты ТФОМС Челябинской области рассмотрели 4,8 тысячи обращений. Самое большое количество связано с сервисами ОМС на Госуслугах: в личном кабинете отсутствует или некорректно отображается информация о полисе или прикреплении к поликлинике.
Как объяснила начальник отдела организации страховой деятельности Лариса Мустафина, причинами таких проблем могут быть несовпадение персональных данных застрахованных граждан в едином регистре и на портале (фамилии, имени, отчества, даты рождения), а также неактуальные данные паспорта или свидетельства о рождении и СНИЛС. Поэтому важно своевременно актуализировать сведения в профиле на Госуслугах и уведомлять об этом страховую медицинскую организацию.
Другие категории обращений, поступившие через платформу обратной связи: получение медицинской помощи и её качество, оформление полиса для новорожденного, проблема с информированием о медицинской помощи.
Напомним, что в региональный ТФОМС можно обратиться с любым вопросом об обязательном медицинском страховании. Если у заявителя несколько вопросов, каждый из них должен быть направлен в отдельном обращении.
Направить свой вопрос, жалобу, предложение можно по форме на Госуслугах, через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и по ссылке на официальном сайте ТФОМС Челябинской области foms74.ru.
